Leveringstider

SUNOVIAA gør sit yderste for at klargøre og aflevere ordrer til transportøren inden for en gennemsnitlig frist på en (1) til tre (3) arbejdsdage regnet fra dagen efter kundens ordrebekræftelse.

De varer, som kunden har bestilt, leveres til den angivne adresse inden for en anslået frist på:

• 4 til 8 arbejdsdage til det britiske fastland (undtagen i travle perioder såsom jul, Black Friday osv.).
• 4 til 8 arbejdsdage til andre europæiske lande.
• 4 til 8 arbejdsdage til lande uden for Europa.

Der kan opstå forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder eller årsager knyttet til leveringsstedet. SUNOVIAAfraskriver sig ethvert ansvar for forsinkelser forårsaget af transportøren, herunder tab af pakker eller strejker.

For at spore sin ordre skal kunden klikke på det link, der sendes via e-mail, når ordren er afsendt, og derefter klikke på sporingsnummeret, der fremgår af e-mailen med afsendelsesbekræftelsen.

Hvis et produkt ikke længere er tilgængeligt, vil SUNOVIAA informere kunden herom så hurtigt som muligt, så vedkommende kan få pengene tilbage hurtigt og senest 30 dage efter ordrebekræftelsen.

Hvis der forventes en længere leveringstid, vil SUNOVIAA informere kunden herom så hurtigt som muligt på en hvilken som helst måde, så vedkommende kan vælge at opretholde, ændre eller annullere sin ordre (helt eller delvist).

SUNOVIAA kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenser af begivenheder, der ligger uden for virksomhedens kontrol, herunder tilfælde af force majeure eller uforudsigelige omstændigheder, der kan forsinke eller forhindre leveringen, som defineret i de generelle salgsbetingelser.

Hvis den oprindelige leveringstid overskrides med mere end 14 dage, kan kunden annullere sin ordre ved at sende en e-mail til: support@sunoviaabrand.com.

SUNOVIAA forbeholder sig retten til at vælge transportør og garanterer, at varerne afsendes på korrekt vis.

Uafhentede pakker eller forkert adresse

Hvis en pakke returneres til afsenderen på grund af manglende afhentning eller en forkert leveringsadresse angivet af kunden, forbeholder SUNOVIAA sig retten til at opkræve yderligere omkostninger for genforsendelse.

Hvis pakken returneres for anden gang, vil den ikke blive genforsendt til kunden.

Det samlede beløb for ordren, inklusive eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger, forbliver skyldigt til SUNOVIAA.

Lande, der betjenes

Levering er tilgængelig i det franske fastland, i hele Den Europæiske Union og internationalt, alt efter kundens valg.

Kontrol ved levering

SUNOVIAA garanterer, at de leverede produkter overholder de væsentlige egenskaber, der er beskrevet på hjemmesiden, og at de udelukkende er beregnet til privat brug (ørehygiejne).

Disse produkter er ikke en erstatning for en lægekonsultation. I tilfælde af smerter, infektion eller tvivl anbefales det, at kunderne konsulterer en sundhedsperson (ØNH-specialist).

I tilfælde af unormale eller misbrugende returneringer forbeholder SUNOVIAA sig retten til at afvise fremtidige ordrer.

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne faktureres i henhold til den gældende takst på bestillingsdagen og kan variere afhængigt af leveringsstedet og den leveringsmetode, kunden har valgt.

Kunden anerkender og accepterer disse betingelser inden den endelige bekræftelse af bestillingen.

SUNOVIAA er ikke ansvarlig for skatter, toldafgifter eller yderligere gebyrer, der pålægges af bestemmelseslandet.

Kunderne er ansvarlige for eventuelle lokale restriktioner, afgifter eller gebyrer.

SUNOVIAA kan ikke holdes ansvarlig for disse omkostninger.

Ved internationale ordrer: hvis pakken leveres til bestemmelseslandet, men kunden afviser pakken, eller hvis intet leveringsforsøg lykkes,

SUNOVIAA forbeholder sig retten til at efterlade pakken, og der vil ikke blive ydet nogen refusion.