Servicevilkår

Seneste opdatering: 13.06.2025

ARTIKEL 1 — GENERELLE BESTEMMELSER

Disse generelle salgsbetingelser (i det følgende benævnt »salgsbetingelser«) regulerer de transaktioner, der foretages på operatørens hjemmeside, også kaldet »hjemmesideoperatøren ». Disse AGB er til enhver tid tilgængelige på hjemmesiden til gennemsyn og kan på kundens anmodning fremsendes til kunderne på forskellige måder.

Ved enhver afgivet bestilling er det obligatorisk at acceptere AGB. Kunden bekræfter sin accept ved at sætte kryds i et specifikt felt eller ved at klikke på en dertil beregnet knap og bekræfter dermed, at han har læst og accepteret AGB, inden han gennemfører sit køb.

Køberens bekræftelse af bestillingen betragtes som en accept af de generelle salgsbetingelser, der er gældende på bestillingsdatoen. Operatøren forpligter sig til at arkivere og muliggøre gengivelse af disse generelle salgsbetingelser til senere brug.

ARTIKEL 2 — BESKRIVELSE AF PRODUKTERNE

Webstedet tilbyder online-salg af følgende produkter: Solhat, herefter benævnt »Produkt(er)« ». Disse produkter er tilgængelige for alle brugere, uanset om der er tale om en fysisk eller juridisk person, i det følgende benævnt »Kunden«.

Hvert produkt præsenteres med en detaljeret beskrivelse, der leveres direkte af leverandøren eller er tilgængelig via et eksternt link til producentens hjemmeside. Denne beskrivelse fremhæver produktets væsentligste egenskaber. Det er vigtigt at bemærke, at produktbillederne på hjemmesiden ikke er bindende. Brugsanvisninger, hvor sådanne findes, er tilgængelige på hjemmesiden eller leveres ved leveringen. Alle de markedsførte produkter overholder de gældende lovmæssige standarder i Frankrig.

Kunden påtager sig det fulde ansvar for betingelserne og konsekvenserne af sin adgang til hjemmesiden, herunder eventuelle omkostninger pålagt af tredjeparter, såsom internetudbydere, som er kundens ansvar. Det påhviler ligeledes kunden at sikre sig, at han råder over det nødvendige udstyr til at få adgang til hjemmesiden, og at dette udstyr er sikkert og egnet til det tilsigtede formål. Kunden skal sikre sig, at konfigurationen af hans computer ikke udgør en sikkerhedsrisiko, og at den er i stand til at navigere på hjemmesiden.

ARTIKEL 3 — BESTILLINGER AFGIVET PÅ HJEMMESIDEN

Hjemmesidens operatør forpligter sig til at sikre, at produkterne er tilgængelige, men disse tilbydes kun, så længe lager haves. Hvis et produkt, som kunden har bestilt, bliver utilgængeligt efter bestillingen på trods af operatørens bestræbelser, vil denne informere kunden herom via e-mail hurtigst muligt.

Kunden har derefter to muligheder:

• At modtage et produkt af samme kvalitet og til samme pris som det oprindeligt bestilte, eller
• At få refunderet beløbet for det bestilte produkt, hvilket sker senest tredive (30) dage efter betalingen.

Bortset fra refusionen for det utilgængelige produkt, hvis kunden vælger denne løsning, er webstedsoperatøren ikke forpligtet til at betale nogen afbestillingsgodtgørelse.

Medmindre andet er angivet i disse salgsbetingelser og uden at det berører den fortrydelsesret, der er fastsat i gældende lovgivning, betragtes de ordrer, som kunden afgiver, som bindende og endelige.

ARTIKEL 4 — BETALINGSBETINGELSER

Kunden anerkender, at enhver ordre, der afgives på webstedet, udgør en økonomisk forpligtelse, og at han skal foretage en betaling som modydelse for det bestilte produkt.

Webstedets operatør forbeholder sig retten til at kontrollere betalingens ægthed inden afsendelse af ordren ved hjælp af alle nødvendige midler.

Hvad angår transaktioner, accepterer webstedets operatør de forskellige betalingsløsninger, der er angivet på webstedet.

ARTIKEL 5 — BETALING AF PRISEN

Prisen på produkterne på bestillingstidspunktet angives i euro og er inklusive alle afgifter (moms) med undtagelse af forsendelses- og transportomkostninger (medmindre andet er angivet).

I forbindelse med en kampagne garanterer webstedsoperatøren, at kampagneprisen gælder for alle bestillinger, der afgives i den annoncerede kampagneperiode.

Betalingen skal udelukkende foretages i euro (€). Det samlede beløb forfalder til betaling ved bekræftelsen af bestillingen. De viste priser tager højde for de rabatter og nedslag, som operatøren måtte tilbyde. Eventuelle yderligere forsendelses- eller transportomkostninger lægges til produktprisen og angives tydeligt, inden kunden bekræfter bestillingen.

Det samlede beløb, som kunden skal betale, samt en oversigt over dette beløb, vil blive tydeligt angivet på ordrebekræftelsessiden.

ARTIKEL 6 — INDGÅELSE AF KONTRAKTEN

Kontrakten mellem webstedsoperatøren og kunden indgås, så snart kunden afsender ordrebekræftelsen. Denne bekræftelse sker via en »dobbeltklik«-proces: Kunden vælger sine produkter, gennemgår dem i sin indkøbskurv, accepterer de generelle salgsbetingelser (CGV) og gennemfører betalingen ved at indtaste sine bankoplysninger.

Denne »dobbeltklik«-proces udgør en elektronisk underskrift, der har samme juridiske gyldighed som en håndskrevet underskrift, og bekræfter endeligt kundens bestilling.

Webstedsoperatøren forpligter sig til sikkert at opbevare registreringer af bestillinger og fakturaer, som udgør et pålideligt bevis på aftalen. Medmindre andet kan bevises, anerkendes disse registreringer som gyldigt bevis for transaktionerne mellem webstedsoperatøren og dens kunder.

Kunden har ret til skriftligt at annullere sin bestilling af grunde såsom produktets manglende overensstemmelse, væsentlige leveringsforsinkelser eller en uberettiget prisstigning og kan i så fald kræve tilbagebetaling af sit forskud med renter. Webstedsoperatøren kan derimod annullere bestillingen, hvis kunden afviser leveringen eller undlader at betale ved levering.

ARTIKEL 7 — EJENDOMSFORBEHOLD

Webstedsoperatøren forbliver eneejer af de produkter, der bestilles på webstedet, indtil den fulde betaling af prisen, inklusive leveringsomkostninger, er modtaget.

ARTIKEL 8 — FORSENDELSE OG LEVERING

De online salgstilbud, der præsenteres på webstedet, er forbeholdt forbrugere, der er bosiddende i Frankrig eller, hvor det er relevant, i et EU-medlemsland, til levering inden for disse samme geografiske områder.

Levering forstås som overdragelsen til kunden af den fysiske besiddelse eller kontrollen over produktet.

Forsendelsesomkostningerne er de beløb, der angives ved afslutningen af bestillingen, og accepteres ved bekræftelsen af bestillingen.

Webstedsoperatøren forpligter sig til at levere produkterne inden for en frist på højst tredive (30) dage efter modtagelse af bestillingen, i overensstemmelse med den leveringsfrist, der er angivet på webstedet for hvert produkt.

Leveringstiderne angives i arbejdsdage på hjemmesiden på bestillingstidspunktet. Disse tidsfrister omfatter klargøring og afsendelse af bestillingen samt den tid, som transportøren forventer at bruge.

Operatøren forpligter sig til at afsende produkterne i overensstemmelse med de leveringstider, der er angivet på den enkelte produktside og i indkøbskurven, forudsat at betalingen for bestillingen ikke på forhånd er blevet afvist.

Hvis et eller flere produkter imidlertid ikke kan leveres inden for den oprindeligt angivne frist, sender operatøren en e-mail til kunden med angivelse af den nye leveringsdato.

Produkterne leveres til den adresse, som kunden har angivet ved bestillingen. Det er kundens ansvar at sikre, at denne adresse er korrekt. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig, hvis den af kunden angivne adresse er forkert, hvilket forhindrer eller forsinker leveringen.

Ved leveringen kan der blive bedt om en underskrift på en kvittering.

Ved leveringen er det kundens ansvar at kontrollere, at de leverede produkter stemmer overens med bestillingen, og at pakken er forseglet og i god stand. Hvis dette ikke er tilfældet, skal kunden angive dette på leveringssedlen. Der accepteres ingen reklamationer vedrørende produktets mængde eller tilstand, hvis disse ikke er noteret på leveringssedlen.

ARTIKEL 9 — FORTRYDELSESRET

Hvis en leveret vare ikke fuldt ud tilfredsstiller kunden, kan denne returnere den til operatøren. Kunden har en frist på fjorten (14) dage til at gøre dette, regnet fra datoen for modtagelse af bestillingen.

I overensstemmelse med artikel L.221-21 i forbrugerloven og for at udøve denne fortrydelsesret på de betingelser, der er fastsat i artikel L.221-18 og følgende i forbrugerloven, opfordres kunden til at udfylde følgende standardformular til fortrydelse:

Brev, der skal sendes med anbefalet post med kvittering for modtagelse:

• Forbrugerens navn og fornavn
• Denne persons adresse
• Postnummer – By
• Modtager: Navn og fornavn på den erhvervsmæssige sælger
• Modtagerens adresse (sælger)
• Postnummer – By
• I ... den ... (brevets dato)
• Kære fru, kære hr.,
• Den ... (angiv datoen på ordresedlen) bestilte jeg ... (varebeskrivelse: f.eks. DVD-samlingen, lænestolen...) som De har leveret til mig (eller som jeg har modtaget) den ... (dato).
• I henhold til artikel L.221-18 i forbrugerloven gør jeg brug af min fortrydelsesret.
• Jeg beder Dem derfor om at tilbagebetale mig beløbet på ... euro, som jeg har betalt for min bestilling, hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter modtagelsen af dette brev, i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.221-24 i forbrugerloven.
• Vedlagt finder De (angiv den returnerede vare), som jeg sender tilbage til Dem.
• Med venlig hilsen,
• Underskrift

Operatøren sender en kvittering for modtagelsen af kundens fortrydelsesanmodning via e-mail.

I givet fald kan kunden udøve sin fortrydelsesret ved at meddele følgende oplysninger til operatøren:

• navn, postadresse, telefonnummer og e-mailadresse;
• beslutning om fortrydelse ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, pr. fax eller pr. e-mail, forudsat at disse kontaktoplysninger er tilgængelige og derfor fremgår af standardformularen til fortrydelse). Kunden kan benytte standardformularen til fortrydelse, men dette er ikke obligatorisk.

Returomkostningerne afholdes af forbrugeren.

Undtagelserne i artikel L.221-28 i forbrugerloven finder anvendelse og udelukker udøvelsen af fortrydelsesretten, navnlig hvis bestillingen vedrører en aftale:

• om levering af tjenesteydelser, der er fuldt ud udført inden udløbet af fortrydelsesfristen, og hvis udførelse er påbegyndt efter forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og dennes udtrykkelige afkald på sin fortrydelsesret;
• om levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som ligger uden for den erhvervsdrivendes kontrol, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
• levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er klart tilpasset dennes behov;
• levering af varer, der kan forringes eller hurtigt blive forældede;
• levering af varer, hvis emballage forbrugeren har åbnet efter leveringen, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse;
• levering af varer, der efter levering og i kraft af deres art er uadskilleligt blandet med andre varer;
• levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering udskydes til mere end tredive (30) dage, og hvis værdi, der blev aftalt ved kontraktens indgåelse, afhænger af markedsudsving, som ligger uden for den erhvervsdrivendes kontrol;
• vedligeholdelses- eller reparationsarbejder, der skal udføres akut i forbrugerens bolig og udtrykkeligt er anmodet om af denne, begrænset til de reservedele og arbejder, der er strengt nødvendige for at imødegå nødsituationen;
• ved levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når forbrugeren har brudt forseglingen efter leveringen;
• ved levering af en avis, et tidsskrift eller et magasin, med undtagelse af abonnementsaftaler på disse publikationer;
• indgået ved en offentlig auktion;
• ved levering af andre former for indkvartering end boligindkvartering, godstransport, biludlejning, restaurationsydelser eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
• ved levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, og hvor udførelsen er påbegyndt efter forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og dennes udtrykkelige afkald på sin fortrydelsesret.

Det returnerede produkt skal være i sin originale emballage, i perfekt stand til videresalg, ubrugt og ledsaget af alt tilbehør.

Ud over det returnerede produkt skal returpakken også indeholde et brev med kundens nøjagtige og fuldstændige kontaktoplysninger (navn og fornavn, adresse) samt ordrenummeret og den originale købsfaktura.

Operatøren refunderer kunden produktets beløb inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af produktet og alle de elementer, der er nødvendige for at gennemføre refusionen til kunden. Denne refusion kan foretages ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som kunden anvendte. I denne forbindelse kan kunden, der har betalt sin ordre med kredit/gavekort, få refusion i form af kredit/gavekort, alt efter operatørens valg.

Ved at acceptere disse generelle salgsbetingelser anerkender kunden udtrykkeligt at være blevet informeret om fortrydelsesbetingelserne.

ARTIKEL 10 — KUNDESERVICE

Kunden kan kontakte operatørens kundeservice:

• på følgende nummer: 4184465693, på følgende dage og tidspunkter: mandag til fredag, kl. 8.00 til 17.00.
• via e-mail til adressen help@sunoviaa.com, med angivelse af sit navn, telefonnummer, formålet med henvendelsen og det pågældende ordrenummer.

ARTIKEL 11 — INTELLIGENT EJENDOMSRET OG BRUGSLICENS TIL HJEMMESIDEN

Operatøren er eneejer af alle elementer på webstedet, herunder, men ikke begrænset til, alle tekster, filer, animerede og ikke-animerede billeder, fotografier, videoer, logoer, tegninger, modeller, software, varemærker, visuel identitet, databaser, webstedets struktur samt alle andre elementer af intellektuel ejendomsret og andre data eller oplysninger (i det følgende benævnt »elementer« ), som er beskyttet af franske og internationale love og regler, navnlig vedrørende intellektuel ejendomsret.

Derfor må ingen af webstedets elementer, hverken helt eller delvist, ændres, gengives, kopieres, duplikeres, sælges, videresælges, overføres, offentliggøres, formidles, distribueres, udsendes, fremføres, lagres, anvendes, udlejes eller udnyttes på nogen måde, hverken gratis eller mod betaling, af en kunde eller en tredjepart, uanset hvilke midler og/eller medier der anvendes, kendte eller ukendte på nuværende tidspunkt, uden forudgående, udtrykkelig og skriftlig tilladelse fra operatøren i hvert enkelt tilfælde, og kunden er alene ansvarlig for enhver uautoriseret brug og/eller udnyttelse.

Desuden præciseres det, at Operatøren ikke er ejer af det indhold, som Kunderne lægger online, og at disse forbliver fuldt ansvarlige herfor og friholder Selskabet for ethvert krav i denne henseende. Kunderne tildeler Operatøren en ikke-eksklusiv, overdragelig, underlicensierbar, rettighedsfri og verdensomspændende licens til at anvende det intellektuelle indhold, som de offentliggør på Webstedet, i hele beskyttelsesperioden for dette indhold.

Operatøren forbeholder sig retten til at anlægge retssag mod personer, der ikke overholder de forbud, der er indeholdt i denne artikel.

ARTIKEL 12 — ANSVAR OG LOVMÆSSIG OVERENSSTEMMELSESGARANTI

12.1 Ansvar

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, der kan tilskrives kunden eller et tilfælde af force majeure som defineret af de kompetente domstole, eller en uforudsigelig og uovervindelig handling fra en tredjeparts side i henhold til nærværende vilkår.

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for oplysninger, der importeres, lagres og/eller offentliggøres på webstedet af kunderne. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for oplysninger, der offentliggøres af en kunde på webstedet, eller for direkte eller indirekte skader, som denne brug måtte forårsage for en tredjepart, idet den kunde, der har offentliggjort dem, er alene ansvarlig i denne henseende.

Kunden anerkender, at internettets egenskaber og begrænsninger ikke garanterer sikkerheden, tilgængeligheden og integriteten af dataoverførsler på internettet. Operatøren garanterer derfor ikke, at webstedet og dets tjenester vil fungere uden afbrydelser eller fejl. Især kan driften midlertidigt afbrydes af hensyn til vedligeholdelse, opdateringer eller tekniske forbedringer eller for at ændre indholdet og/eller præsentationen.

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for kundernes brug af webstedet og dets tjenester i strid med disse generelle vilkår, ej heller for direkte eller indirekte skader, som denne brug måtte forårsage for en kunde eller en tredjepart. Operatøren kan navnlig ikke holdes ansvarlig for falske erklæringer fremsat af en kunde eller for dennes adfærd over for tredjemand. Hvis operatøren skulle blive holdt ansvarlig som følge af en sådan adfærd fra en af sine kunder, forpligter denne sig til at skadesløsholde operatøren for enhver dom, der afsiges imod ham, og til at refundere operatøren alle omkostninger, herunder advokatsalærer, der er afholdt i forbindelse med operatørens forsvar.

Kunden er alene ansvarlig for alt indhold, som han lægger online på webstedet, og han erklærer udtrykkeligt at besidde alle rettigheder hertil og garanterer over for operatøren, at han ikke lægger indhold online, der krænker tredjemands rettigheder, især immaterielle rettigheder, eller som udgør en krænkelse af personer (herunder æreskrænkelse, fornærmelser, skældsord osv.), privatlivets fred, den offentlige orden og de gode sædvaner (herunder fremme af forbrydelser mod menneskeheden, tilskyndelse til racehad, børnepornografi osv.). I tilfælde af overtrædelse af gældende lovgivning, de gode sædvaner eller nærværende generelle vilkår kan operatøren af sig selv udelukke de kunder, der har begået sådanne overtrædelser, og slette oplysninger og henvisninger til det omstridte indhold. Operatøren betragtes som en hostingudbyder med hensyn til indhold, der lægges online af tredjeparter. I denne forbindelse skal det bemærkes, at operatøren ikke har nogen generel forpligtelse til at overvåge det indhold, der overføres eller lagres via webstedet. Hvis operatøren holdes ansvarlig på grund af indhold, der er lagt online af kunden, forpligter denne sig til at skadesløsholde operatøren for enhver dom, der afsiges imod denne, og til at refundere operatøren alle omkostninger, herunder advokatsalærer, der er afholdt i forbindelse med forsvaret.

Ud over enhver yderligere kontraktmæssig garanti (handelsgaranti), der måtte blive ydet, er produkterne omfattet af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, der er fastsat i artikel L.217-4 ff. i forbrugerloven (herunder artikel L.217-4 til L.217-14 i forbrugerloven), samt garantien mod skjulte mangler, der er fastsat i artikel 1641 til 1649 i civilloven.

12.2 Lovbestemt overensstemmelsesgaranti

Når du gør krav gældende i henhold til den lovbestemte overensstemmelsesgaranti (hvis produktet eller produkterne er omfattet heraf):

• har du en frist på to (2) år fra varens levering til at gøre krav gældende;
• kan du vælge mellem reparation eller udskiftning af varen, med forbehold for de betingelser for dækning, der er fastsat i artikel L.217-9 i forbrugerloven;
• er du fritaget for at fremlægge bevis for, at varen ikke er i overensstemmelse med aftalen, i de første fireogtyve (24) måneder efter leveringen af varen (med undtagelse af brugte varer).

12.3 Returprocedure

Returprocedure: Efter anmeldelse modtager kunden returinstruktioner, herunder den adresse, hvortil varen skal returneres. Varerne skal returneres i deres originale emballage, komplette (tilbehør, brugsanvisninger osv.) og om muligt ledsaget af en kopi af købsfakturaen (som kan sendes via e-mail).

Returomkostninger: Medmindre der er tale om et defekt produkt eller en påvist manglende overensstemmelse, afholdes returomkostningerne af kunden. Hvis operatøren anerkender, at produktet er defekt eller ikke overholder kravene, refunderes alle returomkostninger til kunden.

Behandling af returneringen: Så snart de returnerede varer er modtaget, forpligter operatøren sig til hurtigt at undersøge varerne og informere kunden om behandlingen af returneringen. Hvis returneringen godkendes, vil operatøren inden for 30 dage ombytte varen eller tilbagebetale de betalte beløb, alt efter kundens ønske. Denne frist kan forlænges, hvis yderligere undersøgelser viser sig nødvendige.

Undtagelser: Medmindre der er tale om et defekt produkt eller en påvist manglende overensstemmelse, accepteres returnerede produkter, der er ufuldstændige eller beskadiget af kunden, ikke. Operatøren forbeholder sig retten til at afvise returneringen, hvis de nævnte betingelser ikke er opfyldt.

12.4 Garanti mod skjulte mangler

Du kan vælge at gøre krav på garantien mod skjulte mangler ved den solgte vare i henhold til artikel 1641 i den franske civillovbog. I dette tilfælde kan du vælge mellem at hæve købet eller at få nedsat salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i den franske civillovbog.

Gengivelse af artikel L.217-4, L.217-5, L.217-7, L.217-9 og L.217-12 i forbrugerloven samt artikel 1641, 1644 og første afsnit i artikel 1648 i den franske civillovbog, som er gældende på datoen for disse generelle vilkår:

Art. L.217-4 i forbrugerloven: »Sælgeren leverer en vare, der er i overensstemmelse med aftalen, og hæfter for mangler ved varens overensstemmelse, der foreligger på leveringstidspunktet. Sælgeren hæfter ligeledes for mangler ved varens overensstemmelse, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når denne i henhold til aftalen hørte under sælgerens ansvar eller blev udført under sælgerens ansvar. »

Art. L.217-5 i forbrugerloven: »Varen er i overensstemmelse med aftalen:

1. hvis den er egnet til den anvendelse, der sædvanligvis forventes af en lignende vare, og, hvor det er relevant:
2. hvis den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og har de egenskaber, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller en model;
3. hvis den har de egenskaber, som en køber med rette kan forvente, under hensyntagen til de offentlige erklæringer, som sælgeren, producenten eller deres repræsentant har fremsat, navnlig i reklamer eller på mærkningen;

1. eller hvis den har de egenskaber, som parterne i fællesskab har fastlagt, eller er egnet til en bestemt anvendelse, som køberen har ønsket, og som sælgeren er blevet gjort opmærksom på og har accepteret. »

Art. L.217-7 i forbrugerloven: « Mangler, der viser sig inden for fireogtyve måneder efter varens levering, formodes at have eksisteret på leveringstidspunktet, medmindre det modsatte bevises.

• For brugte varer er denne frist fastsat til seks måneder.
• Sælgeren kan tilbagevise denne formodning, hvis den ikke er forenelig med varens art eller den påståede manglende overensstemmelse. »

Art. L.217-9 i forbrugerloven: «I tilfælde af manglende overensstemmelse vælger køberen mellem reparation og udskiftning af varen. Sælgeren kan dog ikke imødekomme køberens valg, hvis dette valg medfører omkostninger, der er åbenbart uforholdsmæssige i forhold til den anden mulighed, under hensyntagen til varens værdi eller manglens omfang. Sælgeren er da forpligtet til at imødekomme den mulighed, som køberen ikke har valgt, medmindre dette er umuligt.«

Art. L.217-12 i forbrugerloven: »Kravet som følge af manglende overensstemmelse forældes to år efter varens levering. »

Art. 1641 i Civilretten: »Sælgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved den solgte vare, som gør den uegnet til det formål, den er bestemt til, eller som i så høj grad forringer dens anvendelighed, at køberen ikke ville have erhvervet den eller kun ville have betalt en lavere pris, hvis han havde haft kendskab hertil. »

§ 1644 i Den franske civillovbog: »I de tilfælde, der er omhandlet i § 1641 og § 1643, har køberen valget mellem at returnere varen og få købsprisen refunderet eller at beholde den og opnå en prisnedsættelse.«

§ 1648, første afsnit, i Den franske civillovbog: «Køberen skal anlægge sag vedrørende væsentlige mangler inden for en frist på to år fra opdagelsen af manglen.»

Det skal bemærkes, at bestræbelser på at finde en mindelig løsning inden en eventuel retssag ikke afbryder forældelsesfristerne for de lovbestemte garantier eller varigheden af en eventuel kontraktmæssig garanti.

ARTIKEL 13 — PERSONOPLYSNINGER

For yderligere oplysninger om operatørens brug af personoplysninger bedes du læse privatlivspolitikken (»privatlivspolitikken«) grundigt igennem. Du kan til enhver tid læse denne privatlivspolitik på webstedet.

ARTIKEL 14 — HYPERLINK

De hyperlinks, der er tilgængelige på webstedet, kan føre til tredjepartswebsteder, som ikke redigeres af operatøren. De stilles udelukkende til rådighed for at gøre det lettere for kunden at benytte de ressourcer, der er tilgængelige på internettet. Hvis kunden benytter disse links, forlader vedkommende webstedet og accepterer at benytte tredjepartswebstederne på egen risiko eller, hvor det er relevant, i overensstemmelse med de vilkår, der gælder for disse.

Kunden anerkender, at Operatøren hverken kontrollerer eller på nogen måde bidrager til udarbejdelsen af de brugsbetingelser og/eller det indhold, der gælder for disse tredjepartswebsteder eller findes på disse.

Operatøren kan derfor under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for hypertekstlinks.

Desuden anerkender kunden, at operatøren hverken kan godkende, garantere eller påtage sig ansvar for nogen del af brugsbetingelserne og/eller indholdet på disse tredjepartswebsteder.

Webstedet kan ligeledes indeholde hyperlinks og/eller reklamebannere, der henviser til tredjepartswebsteder, som ikke er offentliggjort af operatøren.

Operatøren opfordrer kunden til at indberette ethvert hypertekstlink på webstedet, der giver adgang til et tredjepartswebsted med indhold, der strider mod lovgivningen og/eller de gode sædvaner.

Kunden må ikke anvende og/eller indsætte et hypertekstlink, der henviser til webstedet, uden forudgående skriftlig tilladelse fra operatøren, der vurderes fra sag til sag.

ARTIKEL 15 — REFERENCER

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, giver Kunden Operatøren tilladelse til at nævne Kundens navn og fornavn i sine kommunikationsmedier (visning af anmeldelser på hjemmesiden osv.).

ARTIKEL 16 — GENERELLE BESTEMMELSER

AFTALENS FULDE OMFANG

Disse generelle vilkår udgør en kontrakt, der regulerer forholdet mellem Kunden og Operatøren. De udgør den fulde række af rettigheder og forpligtelser for Selskabet og Operatøren vedrørende deres genstand. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår erklæres ugyldige i henhold til en lov, en forskrift eller som følge af en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og virkning. Desuden kan det faktum, at en af parterne i disse generelle vilkår undlader at påberåbe sig den anden parts misligholdelse af en af bestemmelserne i disse generelle vilkår, kan ikke fortolkes som et afkald på retten til at påberåbe sig en sådan misligholdelse i fremtiden.

VERIFIKATIONSPROCEDURE

Formålet med verifikationen: Operatøren forpligter sig til at bevare integriteten og ægtheden af de anmeldelser, der offentliggøres på sin hjemmeside. Denne procedure har til formål at kontrollere rigtigheden og relevansen af de anmeldelser, der indsendes af kunderne, for at kunne levere pålidelige og gennemsigtige oplysninger til fremtidige købere.

Kriterier for offentliggørelse: Alle anmeldelser indsendt af kunderne vil blive vurderet inden offentliggørelse. Kriterierne omfatter kommentarens relevans i forhold til produktet, fravær af upassende, diskriminerende eller stødende sprogbrug samt overholdelse af gældende lovmæssige og etiske retningslinjer.

Verifikationsmetode:

1. Verifikation af købet: Kun kunder, der har foretaget et verificeret køb, kan indsende en anmeldelse. Operatøren verificerer, at hver anmeldelse er knyttet til et reelt køb på hjemmesiden.
2. Moderering af teamet: Anmeldelserne modereres af operatøren for at sikre, at bidragene opfylder de fastlagte kriterier. Operatøren kan kontakte forfatteren af anmeldelsen for at anmode om yderligere forklaringer eller dokumentation, hvis det er nødvendigt.

Svarret: Operatøren forbeholder sig retten til at svare på enhver offentliggjort anmeldelse for at afklare en situation eller rette unøjagtige oplysninger. Svarret udøves på en respektfuld og konstruktiv måde.

Afvisning og sletning af anmeldelser: Anmeldelser, der ikke opfylder kriterierne for offentliggørelse, kan afvises eller slettes efter offentliggørelse, hvis nye oplysninger tyder på, at en anmeldelse ikke længere overholder verifikationsstandarderne.

Gennemsigtighed: Operatøren forpligter sig til at opretholde gennemsigtighed ved at vise alle anmeldelser, uanset om de er positive eller negative, forudsat at de opfylder kriterierne for offentliggørelse.

Denne procedure beskytter både kundernes interesser og operatørens integritet ved at sikre, at kun pålidelige og autentiske anmeldelser påvirker omdømmet for de tilbudte produkter.

BLOCTEL

Kunden har mulighed for at abonnere på Bloctel-tjenesterne for at undgå at blive kontaktet af operatøren, når købsaftalen er indgået (ordren er modtaget). For at gøre dette skal kunden besøge følgende hjemmeside: https://www.bloctel.gouv.fr/

ÆNDRING AF VILKÅRENE

Operatøren forbeholder sig retten til når som helst og uden forudgående varsel at ændre indholdet på hjemmesiden eller de tilgængelige tjenester og/eller midlertidigt eller endeligt at indstille driften af hele eller dele af hjemmesiden.

Desuden forbeholder Operatøren sig retten til at ændre webstedets placering på internettet og disse generelle vilkår til enhver tid og uden forudgående varsel. Kunden er derfor forpligtet til at gennemlæse disse generelle vilkår, før webstedet benyttes.

Kunden anerkender, at Operatøren under ingen omstændigheder kan holdes ansvarlig for sådanne ændringer, suspensioner eller indstillinger.

Operatøren anbefaler kunden at gemme og/eller udskrive disse generelle vilkår for at opbevare dem på en sikker og varig måde og for at kunne henvise til dem når som helst under kontraktens gennemførelse, hvis det er nødvendigt.

KLAGER — MÆGLING

I tilfælde af en tvist skal du først kontakte virksomhedens kundeservice på følgende kontaktoplysninger: help@sunoviaa.com 4184465693.

Hvis klagen til kundeservice ikke fører til et resultat, eller hvis kundeservice ikke svarer inden for ti (10) dage, kan kunden indbringe tvisten vedrørende ordren eller disse generelle vilkår og betingelser mod operatøren for følgende mægler:

CM2C.

Mægleren vil bestræbe sig på at bringe parterne sammen på en uafhængig og upartisk måde med henblik på at nå frem til en mindelig løsning. Parterne står frit for at acceptere eller afvise mæglingen og, i tilfælde af mægling, at acceptere eller afvise den løsning, som mægleren foreslår.

Kunden informeres ligeledes om, at han kan benytte platformen til online tvistbilæggelse (RLL). https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

GÆLDENDE LOV

Disse generelle vilkår reguleres, fortolkes og anvendes i overensstemmelse med fransk lov.

KUNDENS ACCEPT AF DE ALMINDELIGE VILKÅR

Kunden bekræfter at have læst nærværende almindelige vilkår omhyggeligt.

Ved at tilmelde sig på webstedet bekræfter kunden at have læst og accepteret de almindelige vilkår og forpligter sig kontraktmæssigt til at overholde bestemmelserne i nærværende almindelige vilkår.

De generelle vilkår, der gælder for kunden, er dem, der er tilgængelige på bestillingsdatoen, og en dateret kopi heraf kan leveres til kunden efter anmodning. Det præciseres derfor, at eventuelle ændringer af de generelle vilkår, som operatøren foretager, ikke finder anvendelse på tidligere afgivne bestillinger, medmindre den kunde, der har afgivet den pågældende bestilling, udtrykkeligt har givet sit samtykke hertil.